Trụ sở chính
Văn phòng của chúng tôi mở cửa từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
DEBRA
Tòa nhà Quốc hội
Oldbury
bracknell
Berkshire
RG12 8FZ
Điện thoại: 01344 771961
Email: [email được bảo vệ]
Cửa hàng DEBRA
Suite 2D
Nhà quốc tế
Đại lộ Stanley
Công viên Quốc tế Hamilton
Blantyre
G72 0BN
Điện thoại: 01698 424210
Yêu cầu
Để thay đổi thông tin chi tiết mà chúng tôi có trong hồ sơ của chúng tôi, vui lòng hoàn thành mẫu thay đổi chi tiết.
Thay đổi chi tiết của bạn
Mối quan tâm, Khiếu nại và Khen ngợi
Chúng tôi hoan nghênh ý kiến và phản hồi của bạn khi chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể trong toàn tổ chức của mình. DEBRA định nghĩa lời khen là lời tuyên bố của khách hàng về sự ghi nhận hoặc khen ngợi tích cực đối với một dịch vụ hoặc cá nhân - mọi lời khen ngợi sẽ được chuyển đến nhân viên hoặc tình nguyện viên có liên quan.
DEBRA định nghĩa khiếu nại là sự thể hiện sự không hài lòng của một người hoặc những người nhận dịch vụ từ tổ chức từ thiện mà không thể giải quyết ngay lập tức và người khiếu nại mong muốn thực hiện hành động tiếp theo cũng như đưa ra phản hồi. Tất cả thông tin khiếu nại sẽ được giữ kín và hủy sau một năm trừ khi có lý do chính đáng để giữ thông tin đó lâu hơn. Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Khi khiếu nại của bạn đã được điều tra, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 28 ngày.
Mọi lời khen ngợi hay quan tâm xin vui lòng điền vào của chúng tôi biểu mẫu khen ngợi và khiếu nại.