Liên hệ

Mối quan tâm, Khiếu nại và Khen ngợi

Chúng tôi hoan nghênh các ý kiến ​​đóng góp và phản hồi của bạn trong nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể trên toàn tổ chức.

DEBRA UK định nghĩa lời khen là lời tuyên bố tích cực của khách hàng về sự công nhận hoặc khen ngợi dành cho một dịch vụ hoặc cá nhân – mọi lời khen sẽ được chuyển đến nhân viên hoặc tình nguyện viên có liên quan.

DEBRA UK định nghĩa khiếu nại là sự thể hiện sự không hài lòng của một hoặc nhiều người nhận dịch vụ từ tổ chức từ thiện mà không thể giải quyết ngay lập tức và người khiếu nại mong muốn có hành động tiếp theo và phản hồi. Tất cả thông tin khiếu nại sẽ được lưu giữ một cách tế nhị và bị hủy sau một năm trừ khi có lý do chính đáng để lưu giữ lâu hơn. Chúng tôi sẽ xác nhận tất cả các khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Sau khi khiếu nại của bạn được điều tra, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 28 ngày.

Đối với bất kỳ lời khen ngợi hoặc mối quan tâm, xin vui lòng điền vào biểu mẫu khen ngợi và khiếu nại.